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      1. 幫助中心

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        配送說明


        配送方式:百川配送、物流配送、快遞配送。

         

        1、百川配送(送貨入戶并安裝)

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               庫房備貨——       送至樓下——      搬運上樓——      組合安裝——    售后服務


              配送細則:

        (1)消費家具產品滿5000(成都環球店需滿10000元)以上即可享受免費送貨服務(同一地址,每筆消費家具產品送貨金額均需滿足5000(或10000)元以上,遠郊區域除外)。

        (2)電梯樓免費搬運上樓,如果家具進不了電梯,或樓層沒電梯,7樓以下(含7樓)免費搬運,7樓以上僅收取25//層人工費。

        (3)因為電梯或樓梯原因不能上樓,安全起見,暫不提供服務。

        (4)貨車卸貨位置到樓梯口不超過100米的,不收取費用;超過100米的,超過部分收取每立方每5010元平移費。

        (5)因需送貨客戶較多,免費送貨服務有排單流程,加之存在配送安裝及地址原因,按客戶指定時間送貨存在一定困難。百川調度人員會提前與客戶溝通協商具體送貨時間,如無特殊情況15天內可完成送貨。

        (6)約定好送貨時間后,雙方需共同遵守時間約定,如有特殊情況,需提前一周相互通知,協商解決。百川在送貨之前,會多次確認送貨事宜。由于客戶單方面原因不能完成送貨,再次送貨費用由客戶承擔運費或自提貨品。

        (7)免費送貨區域范圍:

        北京區域:東城區、西城區、海淀區、朝陽區、豐臺區、石景山區、房山區、通州區、順義區、昌平區、大興區、平谷區(北京遠郊區域(懷柔、延慶、門頭溝、密云)、燕郊高新技術產業開發區(東城、西城、燕郊鎮、高樓鎮)、廊坊縣級三河市、廊坊大廠回族自治縣送貨需要收取送貨費用,每車1000元收取。


        成都:成都第一繞城高速以內,高新區及天府新區直管區


        南京:玄武區、秦淮區、鼓樓區、建鄴區、棲霞區、雨花臺區、浦口區、江寧區、六合區、溧水區

        (8)退換貨情況不包含免費送貨范圍之內。

        (9)不在以上免費送貨區域范圍內的用戶,費用另行計算。

         

        2、物流配送和快遞配送

              需自行安排物流或快遞運輸,具體細節需跟客服溝通。客戶確認商品出庫后,非產品在出庫時的質量問題,而是因在運輸過程中導致產品受損產生的售后,均由客戶承擔責任及售后處理相關費用。


         

        服務方式:自提、送貨入戶及安裝

        1、自提

              需到百川倉庫提貨,具體倉庫地點可與客服溝通。不收取任何費用,具體自提位置及時間需跟客服人員咨詢。提貨前請仔細驗貨,客戶確認商品并提貨出庫后出現的磕碰、損壞等問題,由客戶自行負責,非產品質量問題產生的售后,均由客戶承擔責任及售后處理相關費用。

        2、送貨入戶及安裝

              物流配送及快遞配送選擇送貨入戶及安裝需要自行安排,具體可與客服溝通。百川配送滿足免費條件,可免費提供送貨入戶及安裝服務,不滿足的情況下可付費提供服務,具體費用需跟客服溝通。



        價格親民

        低于市場同類產品售價

        質量可靠

        特產原料,專項采購,呈現好的產品

        庫存充足

        產品彈性庫存,提供現貨,無需等待

        一站式選購

        完整的全系列產品方便您整體配套

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